Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Relocana обрабатывает персональные данные посетителей сайта relocana.es и клиентов, которые обращаются к нам за консультацией по вопросам релокации, оформления ВНЖ Испании, шенгенских виз и сопутствующих услуг.
1. Кто обрабатывает данные
Оператором данных является Relocana. Основной регион работы: Valencia, España. Связаться с нами можно через форму на сайте, WhatsApp, Telegram или по телефонам, указанным в разделе контактов.
2. Какие данные мы собираем
Мы можем обрабатывать данные, которые вы передаете нам добровольно:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- предпочтительный способ связи;
- текст вопроса или описание вашей ситуации;
- информацию и документы, которые вы дополнительно передаете нам в рамках консультации или сопровождения.
Также сайт может автоматически получать технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы посещения, источник перехода, данные cookies и события взаимодействия с сайтом.
3. Для чего мы используем данные
Мы используем персональные данные для следующих целей:
- ответ на заявку и связь с вами;
- подбор подходящей программы релокации, ВНЖ или визового сопровождения;
- подготовка консультации и индивидуального плана действий;
- оказание услуг, если вы заключаете с нами договоренность о сопровождении;
- улучшение сайта, аналитика посещаемости и оценка эффективности рекламных каналов;
- выполнение правовых, налоговых и организационных обязанностей, если они применимы.
4. Формы, мессенджеры и внешние сервисы
Когда вы отправляете форму на сайте, данные заявки передаются нам для обработки обращения. Если вы переходите в WhatsApp, Telegram, Instagram, Threads, X, YouTube или другие внешние сервисы, дальнейшая обработка данных происходит также по правилам соответствующей платформы.
Не отправляйте через форму сайта чувствительные документы, если мы отдельно не запросили их для работы по вашему делу.
5. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies для корректной работы, запоминания выбора по cookie-баннеру и анализа посещаемости. Только после вашего согласия мы активируем хранилища Google Analytics 4 и Google Ads, чтобы понимать, какие страницы посещают пользователи, откуда они приходят и какие контактные ссылки используют, а также измерять эффективность рекламы.
До вашего выбора аналитические и рекламные хранилища отключены через Google Consent Mode v2. Вы можете отклонить необязательные cookies в баннере, а также удалить сохраненный выбор и cookies в настройках браузера.
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем персональные данные. Данные могут передаваться техническим подрядчикам и сервисам, которые помогают нам поддерживать сайт, аналитику, связь с клиентами и обработку заявок. При необходимости для оказания услуги данные могут быть переданы профильным специалистам, переводчикам, страховым, консульским, визовым или иным организациям только в объеме, необходимом для выполнения конкретной задачи.
7. Срок хранения
Мы храним данные столько, сколько необходимо для обработки обращения, оказания услуг, подтверждения договоренностей и выполнения применимых обязанностей. Если данные больше не нужны, мы удаляем их или обезличиваем, если иное не требуется по закону или для защиты законных интересов.
8. Ваши права
Вы можете обратиться к нам, чтобы запросить доступ к своим данным, исправление, удаление, ограничение обработки или отзыв согласия на дальнейшую коммуникацию. Для этого свяжитесь с нами через контакты на сайте и укажите, какой запрос вы хотите подать.
9. Безопасность
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. При этом передача информации через интернет и мессенджеры не может быть абсолютно защищенной, поэтому мы рекомендуем не отправлять лишние персональные данные без необходимости.
10. Обновление политики
Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности при изменении сайта, сервисов, аналитики или требований законодательства. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.